こんにちは、ぼやきです。
コロナ特例で有効期限の延長が続いていたANAマイルですが、2024/3/31期限のマイルの再延長はありませんでした。
2024/3/31のANA国際線コールセンターは3時間待ちでしたが、4/1以降は落ち着くのかと思いきや、、、
4/2の深夜25時（4/3の1時）になってもまだ2時間待ちという異常事態です。
4/2の午前は、そもそも電話自体がつながらず、自動音声ガイダンスの前に回線が切断されてしまっていました。
私は、本来Webで出来るはずの座席指定が出来ないので、ANAダイナミックパッケージ窓口に問いあわせたらANA国際線コールセンターに電話するようにいわれたのでかけているのですが、他の方はどんな用事なのでしょうか、気になるところです。
DXとかい言いつつ、Web完結できることが中途半端なのでしょうか、あるいは、ユーザー側のリテラシーの問題なのか。。。
日中の国内線は5分程度、マイレージクラブも20-30分程度であることと比較しても異常です。
早く収束することを願っています。
ちなみにダイヤモンド会員専用ダイヤルはぼちぼち繋がるようです。さすが！
重箱の隅をつつくようで恐縮ですが、「スマホからは有料ダイヤル」というので、ガラケーからフリーダイヤルにかけましたが、やはり拒否られました。。。（苦笑）
この待ち時間対応のためにかけ放題プランでもつけようかしら。
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