こんにちは、ぼやきです。
4月末までの米国からの入国者の日本での入国制限を受けて、
4月末に予定していたグアム旅行をキャンセルしました。
HISの航空券＋ホテルで予約しており、元々出発の31日以前までのキャンセルは全額返金されるプランでした。
で、ネットでキャンセルを行うと、
入金済金額（=元々の旅行代金）140,000円と並んで、
ご請求金額が55,000円と表示されています！！
なんじゃこりゃ？キャンセル手数料無料で全額返金じゃなかったんか？！と。。。
結論から言うと、HIS側でキャンセル処理が完了するまでの表示は正しくない（システムのバグ？）とのことで、
キャンセル処理が完了したら、ご請求金額は0円に変わっていました！！
ほっ。良かった。
ホテルも「キャンセル済」とホテル名の横に表示が追記されるものの、
一方で「キャンセルはこちら」というボタンも残ったままだし、
ごちゃごちゃ文字も多くてパッと見のわかりやすさもないし、
ユーザーインターフェースには課題ありですね。
きっと継ぎ接ぎであとからどんどん追加で載せてたらまとまりつかなくなったのかもしれませんが、、、
いつもご覧いただきありがとうございます。
