こんにちは、ぼやきです。
10年以上前に作った、ローソン セゾンPonta VISAカード。
保有している唯一のセゾンカードとなりましたが、ここ数年は全く使っていなかったことから、解約をしました。
年会費無料ではありますが、枠が100万円あったので、枠の最適化の一環です。
クレカについているPontaカードについて、セゾンからは、Pontaカスタマーセンターに電話してくれ、といわれていました。
しかしPontaカスタマーセンターは、携帯からの電話となると、あの悪名高い0570番号しかありません。
以前にも何回かこのブログのなかで指摘しましたが、携帯かけほーだいの世の中、20秒で10円も課金してくる0570番号しか示さないって、それでロイヤリティーマーケティングだの、本当に顧客心理がわかっているんかい？と、笑うしかありません。
一部の「わかっている」企業は、IP電話の方はこちら、と、一般番号を併記していたりもしますが、Pontaカスタマーセンターはそれもなし。
（※固定電話からはフリーダイヤル回線が用意されています）
ということもあり、電話をすることがそのままになってしまっていましたが、
先日、登録メアドに「じゃらん限定の期間限定ポイント1,000ポイント付与」の案内が。
このポイントは、じゃらんの旅行商品に限らず、「体験」企画のなかのホテル選べば、ホテルでのランチやディナー、アフタヌーンティーの支払いに充当することが出来ます。
じゃらんの2,500円以上で700円引きのクーポンもゲットしたので、実質1,700円引きに。
早速ホテルランチを申し込もうとしたところ、「ポイント残高がないのでポイント利用できません」と表示されてしまいます。
「おかしいな、残高はあるのに」と思っていたところ、クレカ解約後にPontaカスタマーセンターに電話をしていないので、ポイント利用が保留になっていることが判明。。。
早速0570に電話をしてActivateしてもらいました。
ネットでは翌日からポイント利用が可能となり、別途ポイント移行処理を行った新カードも郵送してくれるとのこと。
説明と手続きとで10分位要したので通話料が300円位課金されましたが、翌日、復活したポイントを無事に使うことが出来ました。
（オペレータには、0570以外の番号がないって、やっていること20年前と同じで古すぎだから何かの機会に社内で言っておいて、と期待をせずに言っておきました）
セゾンPonta VISAカードを解約された方はご注意ください！
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